Aikido Guide

Support · Soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Esta es la página oficial de soporte de Aikido Guide. Podemos ayudarte con el acceso a tu cuenta, la reproducción de vídeos, las suscripciones y cualquier incidencia relacionada con la aplicación.

Contacto de soporte

aikido.sangenkan@gmail.com

Respondemos normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Antes de escribirnos

Incluye una descripción clara del problema, el modelo y sistema operativo del dispositivo, la versión instalada de Aikido Guide y, si resulta útil, una captura de pantalla.

No envíes contraseñas, números completos de tarjetas ni otros datos financieros.

Cuenta y acceso

Si no puedes iniciar sesión, comprueba tu conexión y que utilizas el correo con el que creaste la cuenta. Puedes solicitar el restablecimiento de tu contraseña desde la pantalla de acceso.

Vídeos y reproducción

Si un vídeo no se reproduce, prueba otra conexión, reinicia la aplicación y comprueba que tienes instalada la versión más reciente. Si continúa, indícanos el nombre de la técnica afectada.

Suscripciones y compras

Las compras se procesan mediante Apple App Store o Google Play. Si tu suscripción activa no aparece, restaura las compras usando la misma cuenta de la tienda con la que la adquiriste.

Desinstalar la aplicación no cancela una suscripción activa.

Eliminación de cuenta y datos

Solicítala desde el formulario de contacto de la aplicación o escribe desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta Aikido Guide”. Tras verificar tu identidad, eliminaremos la cuenta y sus datos personales en un máximo de 30 días, salvo obligación legal.

Privacidad y condiciones

Consulta nuestra Política de privacidad y las condiciones de uso estándar de Apple.

How can we help?

This is the official support page for Aikido Guide. We can help with account access, video playback, subscriptions, and any issue related to the app.

Support contact

aikido.sangenkan@gmail.com

We normally reply within 2 to 5 business days.

Before contacting us

Include a clear description, your device model and operating system, the installed Aikido Guide version and, if useful, a screenshot.

Never send passwords, full card numbers, or other financial information.

Account and access

If you cannot sign in, check your connection and make sure you use the email address that created the account. You can request a password reset from the sign-in screen.

Videos and playback

If a video does not play, try a different connection, restart the app, and install the latest version. If the issue continues, tell us the affected technique.

Subscriptions and purchases

Purchases are processed by the Apple App Store or Google Play. If an active subscription is missing, restore purchases with the same store account used to buy it.

Uninstalling the app does not cancel an active subscription.

Account and data deletion

Use the contact form in the app or email us from the address linked to your account with the subject “Aikido Guide account deletion request”. After identity verification, we will delete the account and personal data within 30 days, except where legally required.

Privacy and terms

Read our Privacy Policy and Apple Standard Terms of Use.